Como corrigir a mensagem não é possível fazer o download do pacote de atualização. ID da mensagem RED006
Se você estiver tentando atualizar o firmware do iDRAC usando uma interface fora de banda, como Dell OpenManage Essentials, OpenManage Enterprise ou Chassis Manager Controller, poderá encontrar uma mensagem de erro que diz "Não é possível fazer o download do pacote de atualização. ID da mensagem RED006". Esse erro significa que a atualização do firmware do iDRAC falhou devido a um problema de verificação da assinatura de segurança. Neste artigo, explicaremos o que significa esse erro, por que ocorre e como solucioná-lo.
message unable to download update package. message id red006
O que é o ID de mensagem RED006 e por que ele ocorre?
A ID de mensagem RED006 é um código de erro que indica que a atualização do firmware do iDRAC falhou porque o iDRAC não pode verificar a assinatura de segurança do pacote de atualização. Isso pode acontecer por dois motivos:
O significado da mensagem ID RED006
iDRAC significa Integrated Dell Remote Access Controller. É um dispositivo de hardware que permite gerenciar e monitorar remotamente seus servidores Dell. O firmware iDRAC é o software executado no dispositivo iDRAC e fornece vários recursos e funções, como gerenciamento de energia, monitoramento da integridade do sistema, acesso remoto ao console, atualizações de firmware e muito mais.
As atualizações de firmware do iDRAC são fornecidas como Dell Update Packages (DUPs), que são arquivos executáveis que contêm a carga útil do firmware e uma assinatura digital. A assinatura digital é um código criptográfico que verifica a autenticidade e integridade do pacote de atualização. O iDRAC verifica a assinatura digital antes de aplicar o pacote de atualização para garantir que ela não esteja corrompida ou adulterada.
As causas da mensagem ID RED006
Existem duas causas possíveis para a ID de mensagem RED006:
A versão do firmware do iDRAC é muito antiga para oferecer suporte ao novo formato de assinatura digital. A partir da versão 2.61.60.60 do firmware iDRAC, a Dell alterou o formato de assinatura digital de SHA-1 para SHA-256, que é mais seguro e confiável.No entanto, as versões mais antigas do firmware do iDRAC (2.30.30.30 ou anteriores) não oferecem suporte a assinaturas SHA-256 e rejeitarão o pacote de atualização.
As configurações do firewall estão bloqueando a comunicação entre o iDRAC e a interface Out of Band. A interface Out of Band é um aplicativo de software que se comunica com o iDRAC usando o protocolo WS-MAN em portas HTTP ou HTTPS. O firewall pode impedir que o iDRAC baixe o pacote de atualização da interface Out of Band ou envie de volta as informações de status.
Como solucionar problemas de ID de mensagem RED006
Para corrigir o ID de mensagem RED006, você precisa atualizar o firmware do iDRAC usando um método diferente ou alterar as configurações do firewall para permitir a comunicação entre o iDRAC e a interface Out of Band. Aqui estão algumas soluções possíveis:
Verifique as configurações do firewall
A primeira coisa que você deve fazer é verificar as configurações do firewall e garantir que elas não estejam bloqueando a comunicação entre o iDRAC e a interface Out of Band. Você pode consultar o guia do usuário da interface Out of Band para obter as informações necessárias sobre as portas. Por exemplo, se você estiver usando o OpenManage Essentials, precisará permitir as portas TCP 80, 443, 623, 664 e 161 nas direções de entrada e saída.
Ativar ping ICMP
Se as configurações do seu firewall estiverem corretas, mas você ainda Se suas configurações de firewall estiverem corretas, mas você ainda receber a ID de mensagem RED006, talvez seja necessário habilitar o ping ICMP em seu dispositivo iDRAC. O ping ICMP é uma ferramenta de diagnóstico de rede que testa a conectividade e a latência entre dois dispositivos. A interface Out of Band pode usar ping ICMP para verificar a disponibilidade do iDRAC antes de enviar o pacote de atualização. Se o ping ICMP estiver desabilitado no iDRAC, a interface Out of Band pode falhar ao se comunicar com ele.
Para habilitar o ping ICMP em seu iDRAC, você precisa fazer login na interface da web do iDRAC e ir para Rede > Serviços > Configurações IPMI. Em seguida, marque a caixa que diz "Ativar IPMI pela LAN" e clique em Aplicar.Isso permitirá que o iDRAC responda às solicitações de ping ICMP da interface Out of Band.
Atualize o firmware do iDRAC em banda ou extraia a carga útil
Se ainda não conseguir atualizar o firmware do iDRAC usando a interface Out of Band, talvez seja necessário usar um método diferente para atualizá-lo. Uma opção é usar uma interface In-Band, como o Dell Update Manager ou o Dell Command Update, que são aplicativos de software executados no sistema operacional do seu servidor e se comunicam com o iDRAC usando uma conexão local. Outra opção é extrair a carga útil do Dell Update Package e aplicá-la manualmente usando a interface da Web do iDRAC ou a ferramenta de linha de comando RACADM.
Para usar uma interface In-Band, você precisa baixar e instalar o aplicativo de software apropriado para seu modelo de servidor e sistema operacional no site da Dell. Em seguida, você precisa seguir as instruções sobre como procurar atualizações, baixar o pacote de atualização e aplicá-lo ao seu dispositivo iDRAC.
Para extrair a carga útil do Dell Update Package, você precisa baixar o pacote de atualização do site da Dell e salvá-lo em uma pasta local em seu computador. Em seguida, você precisa abrir uma janela de prompt de comando e navegar até a pasta onde salvou o pacote de atualização. Em seguida, você precisa digitar o seguinte comando: nome do arquivo.exe -w, em que filename.exe é o nome do arquivo do pacote de atualização. Isso extrairá o arquivo de carga útil, que tem uma extensão .d7, para uma subpasta chamada carga útil. Por fim, você precisa copiar o arquivo de carga para uma unidade flash USB ou um compartilhamento de rede e aplicá-lo ao seu dispositivo iDRAC usando a interface da Web do iDRAC ou a ferramenta de linha de comando RACADM.
Etapa Atualize o firmware do iDRAC usando versões mais antigas
Se nenhuma das soluções acima funcionar para você, pode ser necessário atualizar passo a passo o firmware do iDRAC usando versões mais antigas até chegar a uma versão compatível com assinaturas SHA-256. Isso significa que você precisa aplicar versões intermediárias de firmware em ordem sequencial até atingir a versão 2.61.60.60 ou superior.Por exemplo, se a versão atual do firmware iDRAC for 2.30.30.30, você precisará aplicar a versão 2.40.40.40 primeiro, depois a versão 2.50.50.50, depois a versão 2.60.60.60 e, finalmente, a versão 2.61.60.60 ou superior.
Para atualizar passo a passo seu firmware iDRAC usando versões mais antigas, você precisa baixar as versões mais antigas do firmware do site da Dell e salvá-las em uma pasta local em seu computador. Em seguida, você precisa extrair os arquivos de carga útil de cada versão do firmware usando o mesmo método descrito acima. Em seguida, você precisa copiar cada arquivo de carga para uma unidade flash USB ou um compartilhamento de rede e aplicá-los ao seu dispositivo iDRAC usando a interface da Web do iDRAC ou a ferramenta de linha de comando RACADM em ordem sequencial.
Conclusão
ID de mensagem RED006 é um código de erro que indica que a atualização do firmware iDRAC falhou devido a um problema de verificação de assinatura de segurança. Isso pode acontecer por dois motivos: a versão do firmware do iDRAC é muito antiga para oferecer suporte a assinaturas SHA-256 ou as configurações do firewall estão bloqueando a comunicação entre o iDRAC e a interface Out of Band.
Para corrigir o ID da mensagem RED006, você pode tentar uma destas soluções:
Verifique as configurações do firewall e certifique-se de que elas não estejam bloqueando as portas necessárias para o protocolo WS-MAN.
Ative o ping ICMP em seu dispositivo iDRAC marcando a caixa que diz "Ativar IPMI sobre LAN" na página Configurações de IPMI.
Atualize o firmware do iDRAC usando uma interface In-Band ou extraia a carga de o pacote de atualização Dell e aplique-o manualmente usando a interface da Web do iDRAC ou a ferramenta de linha de comando RACADM.
Atualize o firmware do iDRAC usando versões mais antigas até chegar à versão 2.61.60.60 ou superior.
Seguindo estas etapas, você poderá atualizar o firmware do iDRAC com sucesso e evitar a mensagem ID RED006. Se você ainda tiver problemas ou dúvidas, entre em contato com o suporte da Dell para obter mais assistência.
perguntas frequentes
O que é iDRAC e por que é importante?
iDRAC significa Integrated Dell Remote Access Controller.É um dispositivo de hardware que permite gerenciar e monitorar remotamente seus servidores Dell. O firmware iDRAC é o software executado no dispositivo iDRAC e fornece vários recursos e funções, como gerenciamento de energia, monitoramento da integridade do sistema, acesso remoto ao console, atualizações de firmware e muito mais. O iDRAC é importante porque ajuda você a manter e solucionar problemas de seus servidores sem acesso físico, economizando tempo e recursos.
Qual é a diferença entre atualizações dentro e fora da banda?
As atualizações In-Band são atualizações aplicadas ao dispositivo iDRAC usando um aplicativo de software executado no sistema operacional do seu servidor. Atualizações fora de banda são atualizações aplicadas ao dispositivo iDRAC usando um aplicativo de software que é executado em um computador ou dispositivo separado e se comunica com o iDRAC usando o protocolo WS-MAN em portas HTTP ou HTTPS. A vantagem das atualizações Out of Band é que elas não exigem que o servidor esteja online ou tenha um sistema operacional instalado. A vantagem das atualizações In-Band é que elas não requerem um computador ou dispositivo separado para se comunicar com o iDRAC.
Como verificar a versão do firmware do iDRAC?
Você pode verificar a versão do firmware do iDRAC fazendo login na interface da Web do iDRAC e acessando Visão geral > Servidor > Propriedades > Resumo. Você também pode verificar a versão do firmware do iDRAC usando a ferramenta de linha de comando RACADM e digitando o seguinte comando: racdm getversion. Isso exibirá a versão atual do firmware do seu dispositivo iDRAC.
Como extrair a carga útil de um pacote de atualização Dell?
Você pode extrair a carga útil de um pacote de atualização Dell baixando o pacote de atualização do site da Dell e salvando-o em uma pasta local em seu computador. Em seguida, você precisa abrir uma janela de prompt de comando e navegar até a pasta onde salvou o pacote de atualização. Em seguida, você precisa digitar o seguinte comando: nome do arquivo.exe -w, em que filename.exe é o nome do arquivo do pacote de atualização.Isso extrairá o arquivo de carga útil, que tem uma extensão .d7, para uma subpasta chamada carga útil.
Como entrar em contato com o suporte da Dell para obter mais assistência?
Se precisar de mais assistência para atualizar o firmware do iDRAC ou solucionar problemas com o ID da mensagem RED006, você pode entrar em contato com o suporte da Dell visitando o site ou ligando para o número gratuito 1-800-999-3355. Você também pode usar o bate-papo on-line ou o serviço de e-mail para entrar em contato com um representante do suporte técnico. 0517a86e26
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